Condiciones de los niveles de cliente

En ShellyMadrid todos los clientes compran sobre el mismo precio de referencia. A partir de ahí, cada cliente tiene su propio precio según su nivel, y el nivel se obtiene por criterios objetivos: el gasto acumulado en la tienda o, en el caso de clientes profesionales, su actividad profesional.

Los cuatro niveles

Cuánto mejora el precio

La mejora no es la misma en todo el catálogo: cada producto tiene sus propias condiciones de compra, y el precio de socio se ajusta a ellas. En unos artículos la diferencia es mayor que en otros.

No hay que calcular nada ni consultar ninguna tabla. Al iniciar sesión, cada ficha de producto muestra directamente el precio que te corresponde, y ese mismo precio es el que aparece en el carrito y en el pedido.

Envío

Con carácter general, el envío es gratuito a partir de 30 € en productos.

Los clientes Socio Premium tienen envío gratuito sin importe mínimo, en todos sus pedidos. Se aplica solo, al iniciar sesión, sin códigos ni solicitudes.

Cómo funciona

• El ascenso es automático. En cuanto tu gasto acumulado alcanza el umbral, pasas al nivel correspondiente sin tener que solicitarlo.
• Los niveles son excluyentes. Cada cliente está en un solo nivel; si cumples las condiciones de varios, se aplica siempre el más alto.
• No hay códigos ni cupones. Las condiciones de tu nivel se aplican solas, sin introducir nada.
• Hay que iniciar sesión. Tu nivel va asociado a tu cuenta, no a tu correo electrónico. Si compras sin haber iniciado sesión, se aplican las condiciones públicas.
• Los criterios son los mismos para todos. Cualquier cliente que alcance el gasto indicado accede al mismo nivel y a las mismas condiciones.
• No caduca. El nivel alcanzado se mantiene mientras la cuenta siga activa.
• Clientes profesionales. ShellyMadrid puede asignar el nivel Socio Profesional o Socio Premium a instaladores, integradores y miembros del programa de partners de ShellyMadrid, atendiendo a su actividad profesional. Los mismos criterios se aplican a todos los clientes en la misma situación.

Productos excluidos del precio de socio

No todo el catálogo lleva precio de socio. ShellyMadrid determina qué productos lo llevan y en qué medida, y mantiene esa clasificación actualizada. Los motivos de exclusión son estos:

• Referencias designadas por ShellyMadrid. Algunos artículos quedan fuera del precio de socio porque sus condiciones de compra no permiten mejorarlo, o por condiciones del fabricante o del proveedor.
• Packs y kits propios. Ya incorporan de serie un ahorro frente a la compra de sus componentes por separado. El pack ya es la oferta.
• Artículos con el precio ya reducido. Cuando un producto se vende por debajo de su precio de referencia, ese ahorro ya está aplicado a todos los clientes.

Esta clasificación no es fija. ShellyMadrid puede incorporar productos al precio de socio o retirarlos de él, y modificar la mejora aplicable a cada producto, en los términos del apartado siguiente.

La exclusión afecta solo al precio. El envío gratuito de Socio Premium se aplica a todos los pedidos, también a los que incluyan estos artículos.

En todos los casos, al iniciar sesión la ficha del producto muestra el precio que te corresponde, así que nunca hay que adivinarlo.

Promociones

Cuando una promoción puntual coincide con tu precio de socio, se aplica la más ventajosa de las dos. Los descuentos no se acumulan entre sí.

Naturaleza del programa y régimen de modificaciones

El programa de niveles es una ventaja comercial voluntaria y gratuita que ShellyMadrid ofrece a sus clientes registrados. No es un servicio contratado, no conlleva cuota ni contraprestación alguna, y su disfrute no está sujeto a permanencia.

El precio aplicable a cada compra es el que figura en la ficha del producto y en el carrito en el momento de confirmar el pedido. Ese precio queda fijado en ese instante y no se ve afectado por ningún cambio posterior. Ningún cambio en este programa tiene efecto retroactivo ni afecta a pedidos ya realizados.

En consecuencia, la pertenencia a un nivel no genera derecho adquirido a un porcentaje de mejora determinado, ni a que un producto concreto tenga o mantenga precio de socio.

ShellyMadrid se reserva el derecho a modificar el alcance del programa, y en particular a:

• incorporar productos al precio de socio o retirarlos de él, incluidas gamas completas;
• designar nuevas gamas o referencias como excluidas, y dejar de considerar excluidas otras;
• ajustar la mejora aplicable a cada producto o grupo de productos;
• añadir, modificar o retirar ventajas asociadas a un nivel;
• revisar los umbrales de acceso a los niveles.

Estas modificaciones responden a causas objetivas, entre otras: cambios en las condiciones de compra a proveedor, condiciones o normas establecidas por el fabricante, variaciones de coste logístico o de transporte, disponibilidad de producto, cambios normativos, o el mantenimiento de la viabilidad económica de la oferta.

Cómo se comunica cada tipo de cambio:

• Cambios de precio o de alcance por producto (que un artículo entre o salga del precio de socio, o que varíe su mejora): tienen efecto desde su publicación en la tienda. La ficha del producto muestra en todo momento el precio vigente para cada cliente.
• Retirada o reducción de una ventaja anunciada de un nivel (por ejemplo, el envío gratuito sin mínimo): se comunica con al menos 15 días de antelación a los clientes afectados, por el mismo canal por el que se anunció.
• Modificación de los umbrales de acceso: se comunica con al menos 30 días de antelación. Los clientes que ya hubieran alcanzado un nivel lo conservan.
• Incorporación de nuevas ventajas: es inmediata y no requiere preaviso.
• Supresión del programa: se comunica con al menos 30 días de antelación.

La versión vigente de estas condiciones es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que figura al pie.

Nada de lo dispuesto en este apartado afecta a los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce a los clientes que tengan tal condición, en particular en materia de información precontractual, desistimiento y garantía de los productos.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.