Shipping policy

Políticas de Envío de ShellyMadrid.com

Introducción

ShellyMadrid.com se compromete a ofrecer a nuestros clientes en España un servicio de envío eficiente y confiable. La siguiente política proporciona detalles sobre los métodos, plazos, costes y otras condiciones relacionadas con la entrega de productos comprados en nuestro sitio web.

Métodos y Plazos de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades. El tiempo de entrega comienza a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén (confirmación de envío).

Nota Legal sobre Plazos: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control. No obstante, en cumplimiento de la ley, garantizamos que la entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, salvo que se pacte expresamente un plazo superior con el cliente. Las entregas se efectúan de lunes a viernes, en horario laboral.

Costos de Envío

• Envío Estándar: Se aplicará una tarifa fija de 6.90€ con IVA incluido para pedidos inferiores a 50€. Los pedidos de 50€ o más se beneficiarán de envío gratuito.

• Variación por Promociones: Estos montos pueden variar dependiendo de las promociones o campañas especiales activas en el sitio web en el momento de la compra, lo cual será debidamente indicado en la cesta o al finalizar el pedido.

• Envío Exprés: Los costos del envío exprés varían según el tamaño y el peso del paquete. El coste exacto se calculará y se mostrará al finalizar la compra.

Seguimiento y Dirección de Entrega

Seguimiento del Pedido Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete directamente desde el sitio web del transportista.

Direcciones de Entrega Los pedidos solo pueden ser enviados a direcciones residenciales y comerciales dentro de España, excluyendo apartados postales (P.O. Box). Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa para evitar retrasos y costes adicionales.

Cambios en la Dirección de Entrega Si necesita cambiar la dirección de entrega después de haber realizado un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@shellymadrid.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por acomodar su solicitud.

Incidencias en la Entrega

• Dirección Incorrecta o Ausencia: Si el servicio de mensajería no puede entregar su pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete es devuelto a nuestro almacén tras intentos fallidos de entrega por ausencia, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío y los posibles gastos de gestión y devolución incurridos. Nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva entrega.

• Ayuda al Mensajero: El servicio de mensajería se encarga de la entrega hasta el nivel de la calle sin requerir asistencia por parte del cliente.

• Retraso: En caso de no recibir su pedido en el plazo indicado, contáctenos para que podamos investigar y solucionar el problema.

Devoluciones y Reembolsos

Para información detallada sobre devoluciones, reembolsos, el derecho de desistimiento y la garantía legal de sus productos, por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto e Información Legal

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor, contáctenos a través de los siguientes canales: